线上订单持续增长 各外卖平台增加配送骑手、保证保供订单配送

　　饿了么外卖员廖泽萌正在送外卖。

　　近日，重庆中心城区生活必需品的供应情况备受关注。记者从美团、饿了么等外卖平台获悉，在配送保障方面，平台配送对商超订单增加配送骑手，实施无接触安心送，保障物资快速、安全送达。

　　昨日配送商超等保供订单超20万单

　　本轮重庆本土疫情以来，美团外卖已联合重庆市内近万家连锁商超、便利店、食材门店以及日用百货类的商家，共同加大生活物资的保障力度。目前，蔬菜、米面粮油、饮料酒水、水果、休闲食品等货品备货充足。

　　“虽然近日来线上订单持续增长，部分商家也出现了爆单情况，但整体而言米面粮油、蔬果食材等物资较为充足，商家也在持续补充备货。”美团外卖相关负责人介绍，将持续与商家保持密切合作，加大民生物资的保障力度，目前已经协同多家商超，提高备货量，以满足市民群众的购物所需。

　　针对近期订单量增长较大的商超类订单，美团外卖增加骑手配送力量，全力保证商超、母婴、菜市场等保供订单的配送。美团外卖的数据显示，仅11月11日当天，就完成商超、母婴、菜市场等保供订单20多万单，有力保障了居民的生活物资拿取。

　　对于坚守岗位的骑手，美团外卖推出多项骑手保障政策，保障疫情时期骑手的工作体验，确保充足的配送运力；对于因疫情无法出勤的骑手，也给予全勤保护。

　　美团配送重庆相关负责人表示：“骑手如遇到因疫情原因所导致的异常订单问题，都可通过App或上报站长沟通进行申诉，外卖平台将一律做免责处理。”

　　各外卖平台增加配送骑手。

　　对各站点骑手配置进行科学调配

　　今年27岁的廖泽萌是饿了么的一名外卖员，天生爱笑的她，能吃苦又勤奋，还曾获得重庆市五一劳动奖章。“以前的订单，主要是餐馆的外卖。这段时间，订单主要是零售多一些，像蔬菜、水果、肉类、米面油和日用品等。”正说着，廖梦泽就接到了一个新的订单。“平台要求骑手提供每天24小时核酸检测报告，各辖区每天对骑手车辆、配送箱进行4次消毒。”

　　“每天站点会检查骑手的健康码、核酸、体温等信息，确保安全快速把商品送达消费者。”饿了么重庆城市经理郑概林告诉记者，在运力保障方面，骑手都保持在岗状态，并且和重点保障商户建立实时沟通群，提高保供订单处理效率。

　　郑概林表示，目前饿了么对各站点骑手配置进行科学调配，基本可以保障目前的市民订单需求。针对可能出现的突发情况，饿了么也做了相应的紧急预案，在确保安全的同时，保障居民日常购物配送需要。