山东济南：倡导政务服务线上办理 网上可办率达99.12%

　　据济南市行政审批服务局消息，目前，济南市政务服务事项网上可办率已达99.12%，如需办理政务服务事项，不必到政务服务大厅就可办理，建议优先选择网上办、掌上办、自助办、帮代办等多种线上办理方式，不仅更加快捷高效，而且减少了人员聚集，降低了疫情传播风险。

　　（一）网上办理

　　搜索“济南政务服务一网通办”，进入“济南政务服务一网通办”网站（http://www.jinan.gov.cn/col/col57769/index.html），分别点击“个人服务”“法人服务”进入相应页面进行在线办理，或在页面内搜索相应事项进行在线办理。

　　（二）掌上办理

　　方式1：通过“爱山东·泉城办”手机APP进行办理。具体步骤：已下载安装该APP的用户，登录后，首页点击最下方“办事”，在“主题服务”中点击相应事项进行在线办理；新用户可下载“爱山东·泉城办”手机APP并注册登录。

　　方式2：关注“济南市行政审批服务局”微信公众号，点击下方“预约办事”，选择“在线办理”，注册登录后，选择或搜索相应事项进行在线办理。

　　（三）自助办理

　　目前，济南市已在市、区（县）政务服务大厅以及部分社区、商务楼宇等地布设一体化政务服务自助终端510余台，每台自助终端可提供190余项政务服务事项的自助办理。可在“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”网站、“爱山东·泉城办”APP等平台点击“智享地图”，在“政务服务”栏目中查询全市一体化政务服务自助终端分布位置图，就近自助办理相关事项。

　　（四）线上帮办服务

　　“智惠导服”平台将提供24小时“人工+智能”政务服务咨询、引导、帮办服务——可在“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”网站、“爱山东•泉城办”APP等平台进入“智惠导服”咨询服务界面。