当好“服务员” 撑起“安全伞”

　　近年来，观音桥商圈城市管理综合行政执法大队深入学习贯彻全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会精神，切实抓好行政执法、城市管理、疫情防控等各项工作，把“人民满意”体现在工作的方方面面。

　　据悉，区商圈办执法大队制定了城市管理标准化执法工作办法，把城市管理领域的各类执法问题，按照5个方面、12个大类、26个小类分别明确了执法标准、处罚依据、申诉流程、办理时限，切实做到一视同仁、不偏不倚，让群众在每一个执法案件中感受到公平正义。同时，为助力惠企稳企，执法大队针对轻微违法行为，推出“首次轻微违法”口头警告、不予处罚管理模式，为管理服务对象留出充足的纠错容错空间。

　　“群众有所呼，我必有所应”，这是该执法大队全体人员一直坚守的服务理念。观音桥商圈聚集了万余家市场主体，企业装修维护、促销设展、绿植改造等需求较多。为保障企业生产经营，执法大队推出了服务市场主体一揽子措施，从前期政策咨询、到中期秩序维护、到后期垃圾处理，均一对一主动靠前做好对接。另外，常态化开展日常市民问询、紧急情况救护、应急秩序管理，落实首问首办。近两年来，收到企业、市民、游客赠送各类锦旗20余面，用有温度的服务赢得了群众的口碑。

　　由于区商圈办没有下辖社区，执法大队100余名队员便成了疫情防控的“最后一公里”。为帮助商圈万余家市场主体撑起“安全伞”，执法大队安排专人，一手抓城市管理，一手抓疫情防控，全体城管队员既是“服务员”，又是“安全员”，常态化督促商场、超市、宾馆、酒店等人员密集场所落实扫码、戴口罩、测体温等日常防护工作。为做好密闭空间和娱乐场所防控管理，执法大队仅用半小时就完成了队伍组建、2小时完成情况摸排和临时管控，用高效有力的执行力，为企业经营、市民消费、旅客游览撑起一把“安全伞”。