家政维修市场套路多 消保委：认准资质 货比三家

　　近日，杭州张先生在网上预约了马桶疏通服务，平台上报价是28元/次。师傅上门检测后，表示需要出动药水和高压枪才能通得了，为了减少维修成本，这位业主最终选择了采用疏通剂的方式，于是经过15分钟的“专业操作”后，马桶终于疏通了，最后一算费用5700元。事件曝光后，引起许多网友的共鸣，许多网友纷纷说出了自己曾经的遭遇，而类似的“家政维修套路”，还有维修房间漏水、做防水、开锁、家电维修等，更有网友表示家电家装维修市场乱象太多，需要好好整顿。 

　　经过调查发现，此类套路大致有几个相似点：一是平台低价引流。就像张先生案例中的平台写着“28元”，但实际上门就看“现场情况了”；二是师傅“看人叫价”。如果你是社会小白，那被坑的概率就很高，而且如果你是租客，对方会根据“租客心态”叫价，毕竟害怕房东怪罪；三是私下交易。师傅会以打折优惠等各种理由，绕开平台让业主和他私下交易，这样就无法追责；四是师傅的“所属公司”，通常都是假的，很可能是游击队。即便有公司，也是外省的公司，真要打官司会很麻烦，不少人嫌麻烦也就不了了之。 

　　针对类似天价“通马桶”消费情况，杭州市消保委发出以下消费提示： 

　　一、要认准资质，货比三家。消费者如果家中遇到疏通管道等问题时，应第一时间联系物业部门或正规家政服务公司。通过网络平台购买服务时，切记不要轻易相信网络搜索引擎的排名推荐。消费者在挑选商家时牢记“三个要”：一要查看营业执照，明确经营者资质等信息；二要货比三家，仔细查看售后评价，谨慎选择差评较多商家；三要在商家上门提供服务时，注重核实上门服务者的身份。 

　　二、认真查看服务详情，包括服务事项、其他费用等。关注价格的同时，还应当仔细阅读服务详情页面，了解清楚标价中包含哪些费用、是否可能存在其他费用，谨防有“坑”。 

　　现场接受服务时，对于商家提出的额外费用，例如“疏通剂”、“疏通药水”、不同疏通设备，要详细了解价格、规格、数量、使用说明，尽量查看相关产品的产品名称、生产厂家、主要成份、使用方法和有效日期等关键信息。对明显高价要求，要果断说“不”。对来源不明、无包装标识信息的商品，谨慎选择使用。 

　　三、索要票据，及时维权。避免将钱款转至个人微信账号或者个人支付宝账号，服务结束后应索要服务发票或者服务收据，并妥善保存。发生消费纠纷时，应及时联系商家或电商平台协商处理。发生消费纠纷时，应及时联系商家或电商平台协商处理，协商不成的，消费者可通过杭州消保委微信公众号进行线上投诉。